ИИ в продажах: подготовка к разговору, а не автоответ клиенту

Отдел продаж измеряет ИИ просто: стало ли больше толковых разговоров за ту же неделю. Генерация «персонализированных» писем пачкой этот показатель почти не двигает. Подготовка к конкретному разговору — двигает.

До звонка

Соберите в один запрос сайт клиента, прошлые письма и ваш прайс. Попросите не «стратегию продажи», а три вещи: чем клиент, судя по открытым источникам, занят; какие ваши тезисы к этому не относятся; какие два вопроса стоит задать, чтобы не гадать.

После звонка

Надиктуйте заметки и попросите протокол: что обещали вы, что обещал клиент, какая дата следующая. Это экономит вечер и уменьшает споры внутри команды. Письмо клиенту всё равно перечитайте. Модель любит добавлять обещания, которых на созвоне не было.

Автоответ на входящую заявку оставьте на узкие случаи: подтвердить, что заявка дошла, и назвать срок, когда ответит человек. Цену и скидку в первый автоответ ставить не нужно.